Título: Atención al cliente
Duración: 8 horas
Modalidad: presencial
Descripción
Mejora de la Calidad de Servicio. Comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente. Controlar las situaciones conflictivas con el cliente y reducir su probabilidad de ocurrencia. Característica de Calidad. Escucha y Atención al Cliente. Comunicación No Verbal. Personalizar el contacto. Situaciones conflictivas. Ejerciendo el autocontrol.
Pedir más información del curso al instituto