Título: Certificado de Actualizacion Profesional
Duración: 4 clases
Precio: USD 59
Modalidad: distancia
Descripción
El Curso de Supervisión y Liderazgo está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran ocupando o próximos a ocupar un cargo de Supervisión o Jefatura en cualquier área de un hotel.
En este curso se estudiarán todas las herramientas necesarias que un Jefe deberá contar para poder operar un área determinada y ser líder.
Dirigido a
Jefes, Supervisores, Aspirantes a Supervisión, Profesionales en general
Te prepara para
Poder dirigir un área y sus RRHH con exito.
Detalle
I-SUPERVISOR Y LÍDER.
I-1-Características de un Supervisor.
I-2-Características de un Líder.
2-PODER.
2-a-Tipos de Poder.
3-LIDERAZGO
3-1-Liderazgo Autocrático.
3-2-Liderazgo Burocrático.
3-3-Liderazgo Liberal.
3-4-Liderazgo Democrático.
3-5-Selección de Estilo de Liderazgo.
3-6-Asertividad.
3-7-Habilidades de liderazgo.
4-EL SUPERVISOR.
4-1-Diagnostico del Área.
4-2-Recursos Humanos.
4-2-a-Mapa de RRHH.
4-2-b-Organigrama.
4-2-c-Descripción de Puestos.
4-3-Planificación de Horarios de Trabajo.
4-4-Control de Incidentes
4-5-Supervisar.
4-5-1-Supervisar: detalles a tener en cuenta.
4-6-Administración de la Confianza.
4-7-Responsabilidad del Poder.
4-8-Impulsar y administrar Cambios.
4-9-Planificación.
4-10-Comunicación.
4-10-1-Reuniones Operativas.
4-10-2-Participación y Mejora Continua
4-10-3-Sanciones Disciplinarias y Desvinculaciones.
4-10-4-Impartimiento de Órdenes.
4-10-5-Reconocimientos y Premios.
4-10-6-Desempeño.
4-10-7-Comunicación Interna.
4-11-Motivar.
4-11-1-Salario Emocional.
4-12-Delegar.
4-13-Vacantes y Ascensos.
4-14-Operación.
4-15-Procesos e Instructivos.
4-16-Equipamientos e insumos.
4-17-Presentación de Informes.
4-18-Manejo del Stress.
4-19-Orden y Limpieza.
4-20-Seguridad Laboral.
5-Coaching.
5-1-El Coach.
6-Desarrollo de Carrera.
7-Sistema de Desempeño y Productividad.
8-Estadísticas de RRHH.
9-Cierre.