Cómo Comunicar de Manera Eficaz
Genera comunicaciones eficaces en las relaciones interpersonales del ámbito personal y laboral. Fundamentos de la PNL y lenguaje corporal
Presentación
Este curso propone un contenido dirigido a mejorar la comunicación tanto en el ámbito personal como laboral, entendiendo que dicha comunicación es la base para desarrollar relaciones eficaces, y que sirvan de apoyo fundamental para actividades como la venta y la negociación.
Objetivo general
Que los participantes:
- Adquieran conocimientos para generar comunicaciones eficaces en sus relaciones interpersonales.
Objetivos específicos
Que los participantes:
- Conozcan el proceso de la comunicación.
- Conozcan las barreras y los puentes comunicacionales.
- Conozcan los fundamentos de la PNL en la comunicación.
- Conozcan el lenguaje corporal.
- Adquieran losrecursos y herramientas para mejorar la comunicación en el ámbito personal y laboral.
Destinatarios
Todos aquellos interesados en conocer e incorporar los principios de la comunicación eficaz.
Requisitos previos
Sin requisitos previos.
Metodología de enseñanza-aprendizaje
Lectura crítica del material de lectura por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas y objetivos de la especialidad o curso, cuestionarios del tipo multiplechoice.
Modalidad educativa
La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividadesque se realizaránserán:
- Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).
- Consulta al docente a través de e-mail o chat.
- Dictado de una clase por módulo (estimativamente) en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)
- Material de lectura semanal y por unidad temática
- Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.
- Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.
Modalidad de evaluación y acreditación
Para acreditar y certificar el curso, los participantes deberán aprobar una Evaluación Final Integradora Obligatoria.
Temario
Unidad 1: Introducción
- 1.1 Definición de la comunicación
- 1.2 Desarrollo del proceso de la comunicación
- 1.3 Niveles de la comunicación
Unidad 2: Cómo gestionar la comunicación
- 2.1 Asertividad y herramientas comunicacionales
- 2.2 Comunicación y persuasión
- 2.3 La comunicación en los conflictos
Unidad 3: Introducción a la Programación Neurolingüística
- 3.1 Empatía y PNL
- 3.2 Modelo VAK y mapas mentales
- 3.3 Errores comunicacionales vs comunicación eficaz
Unidad 4: Lenguaje corporal
- 4.1 El cuerpo es el mensaje
- 4.2 La expresión del rostro
- 4.3 La expresión de las manos
Duración
1 mes.
Carga horaria
30hs.
Certificación
A todos los participantes que hayan aprobado el curso cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en el curso.
Dirección y cuerpo docente
Claudio Fernández
Se graduó de Abogado en la UBA y de Magíster en Dirección de Empresas en la UNED (España).
Desde el 2009 es docente universitario y capacitador in company. Sus cursos están orientados a la administración estratégica, la gestión de pymes, el desarrollo de habilidades directivas, el liderazgo, la comunicación y el proceso de venta consultivo. En la UTN–FRBA dicta los cursos de Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias directivas.
En la Ftad. De Ciencias Económicas de la UBA dicta los cursos de Administración de Pymes, Herramientas de gestión gerencial y Comunicación eficaz.
Dentro de la Universidad Maimónides se desempeña en el área de Educación a Distancia como profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, y es director del curso Liderazgo y conducción de equipos.
Es docente invitado de la Universidad de Morón en la materia Salud Pública de la carrera de Instrumentador quirúrgico, donde dicta clases sobre la comunicación en la salud pública y el liderazgo en las instituciones hospitalarias.
Anteriormente se desempeñó como mando medio y directivo de importantes empresas, tanto a nivel nacional como en el exterior, fundamentalmente en los sectores de prensa e inmobiliario.
Perfiles de competencia de los responsables
Aquí nos interesa evaluar los antecedentes de los responsables del diseño, elaboración y dictado de las especialidades y cursos, en general, pero especialmente en relación a la oferta que nos presentan:
Antecedentes académicos:
- Abogado, Ftad. De Derecho – Universidad de Buenos Aires, egreso 1998.
- Magister en Dirección de Empresas, Universidad de Educación a Distancia (España), egreso 2007
Antecedentes docentes:
- Universidad Maimónides, profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, modalidad e-learning, desde el año 2010.
- UTN – FRBA, docente de los cursos Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias Directivas.
- Ftad. De Ciencias Económicas – UBA, docente de los cursos Administración y Gestión de Pymes, Desarrollo de habilidades directivas, Herramientas de gestión gerencial, y Comunicación eficaz.
Bibliografía
Libros y otros manuscritos
- CUDICIO Catherine. La PNL: Las claves para una mejor comunicación. 1ª Ed. Barcelona: Editorial Gestión 2000; 2006.
- CUDICIO Catherine. PNL y comunicación. 1ª Ed. Buenos Aires: Editorial Granica; 1992.
- EKMAN Paul. Cómo detectar mentiras. 3ª Ed. Barcelona: Editorial Paidós; 2010.
- RULICKI Sergio y CHERNY Martín. Comunicación no verbal. 1ª Ed. Buenos Aires: Editorial Granica; 2007.
- SCHEINSHON Daniel. El poder y la acción a través de la comunicación estratégica. 1ª Ed. Buenos Aires: Ed. Granica; 2011.
Artículos de revista en formato electrónico
- Psicología Online. Habilidades de comunicación: Técnicas para la Comunicación Eficaz. Disponible desde: URL: http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml
- Microsoft Pymes y autónomos. Diez pilares para una comunicación eficaz. Disponible desde: URL: http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=79
- Interempresas Net. La comunicación eficaz en la empresa: un objetivo alcanzable. Disponible desde: URL: http://www.interempresas.net/Plastico/Articulos/10415-La-comunicacion-eficaz-en-la-empresa-un-objetivo-alcanzable.html