Duración: Abierta
Modalidad: distancia
Descripción
OBJETIVOS
Los objetivos de este curso a distancia son incorporar las técnicas necesarias para potenciar y estimular las competencias asociadas a los equipos de trabajo, y desarrollar habilidades y actitudes para liderar equipos de trabajo eficaces.
CONTENIDOS
FUNDAMENTOS DE UN EQUIPO DE TRABAJO
- Diferencia entre Equipo y Grupo.
- Etapas para la Integración de un Equipo de Trabajo.
- Características del Equipo de Trabajo.
EL TRABAJO EN EQUIPO
- Metas individuales y grupales.
- Importancia de la Información en los Resultados del Equipo.
- Barreras para el Trabajo en Equipo.
- Factores que apoyan el Éxito del Trabajo en Equipo.
ROLES DENTRO DEL EQUIPO DE TRABAJO
- Tipos de Roles.
- Símbolos de Identidad de un Equipo.
- Definición de Sinergia.
LIDERAZGO
- Características de un Líder.
- Funciones y Papel del Facilitador en el equipo.
DIVERSIDAD E INCLUSIÓN EN UN EQUIPO DE TRABAJO
- Definición de Diversidad.
- Concepto de Criterio Incluyente.
- Elementos que facilitan las Relaciones Interpersonales.
COHESIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL
- Cohesión y Espíritu de Equipo.
- Cultura Organizacional.
- Comportamiento de Influencia Situacional.
COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
- Definición de Colaboración.
- Actitudes de Colaboración.
- Participación y Apoyo dentro del Equipo de Trabajo.
COMPETENCIA EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
- Competencia y Rivalidad al interior de un Grupo de Trabajo.
- Obstáculos en el Logro de Resultados del Equipo.
- Elementos de Consenso de un Equipo.
CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
- Sociometría.
- Sociodrama.
- Tipos de Conflictos.
MANEJO DE CONFLICTOS
- Estrategias para el Manejo de Conflictos.
- Esquemas para la Solución del Conflicto Intergrupal.
- Inteligencia Emocional.
ASERTIVIDAD
- Actitudes Proactivas y Reactivas.
- Asertividad.
- Elementos de la conducta asertiva.
- Autogestión de un Equipo.
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
- Elementos del Proceso de Comunicación.
- Elementos del Lenguaje Verbal.
- Elementos del Lenguaje No Verbal.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ESCUCHA ACTIVA
- Comunicación Efectiva.
- Características de los Elementos de la Comunicación Efectiva.
- Escucha Activa.
- Proceso de Escucha Activa.
DINÁMICAS DE GRUPOS I
- Foro.
- Mesa Redonda.
- Panel.
- Debate.
DINÁMICAS DE GRUPOS II
- Phillips 66.
- Cuchicheo.
- Seminario.
- Torbellino de Ideas.
- Simposio.
MOTIVACIÓN Y MANEJO DEL ÉSTRES
- Motivación en el Equipo de Trabajo.
- Factores Motivadores: Individuales o Colectivos.
- Concepto del Estrés.
- ¿Porqué se Produce el Estrés?
- Manejo del Estrés.
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
- Fases de Desarrollo de los Equipos de Alto Rendimiento.
- Características de un Equipo de Alto Rendimiento.
- Programa de Mejora Continua para los Equipos de Alto Rendimiento.
ATRIBUTOS DE LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
- Atributos de la Funcionalidad de un Equipo de Alto Rendimiento.
- Atributos de la Interactividad de un Equipo de Alto Rendimiento.
- Atributos de la Sincronía de un Equipo de Alto Rendimiento.
CONCEPTOS BÁSICOS DEL EMPOWERMENT
- Definición de Facultamiento o Empowerment.
- Características del Empowerment.
- Organización del Empowerment.
PROCESO DE EMPOWERMENT
- Premisas a considerar en el Empowerment.
- El Camino hacia el Empowerment.
- Proceso de Empowerment.
RETROALIMENTACIÓN
- Retroalimentación en el Equipo de Trabajo.
- Retroalimentación Constructiva.