Título: Certificado de asistencia
Modalidad: presencial
Descripción
METODOLOGIA
Actividades expositivas con simulaciones interactivas para introducir los distintos temas conceptuales. Actividades grupales con reflexión individual en el análisis de casos prácticos para permitir la comprensión de los conceptos.
Análisis de casos aportados por los participantes en base a su experiencia cotidiana.
CONTENIDOS
Unidad 1: Pensamiento creativo
1.1 Inteligencia y conocimiento
1.2 El proceso creativo
1.3 Tipos de pensamiento
1.4 Producción de ideas innovadoras
1.5 Aplicaciones prácticas
Unidad 2: Inteligencia Emocional en el trabajo
2.1 Las habilidades blandas
2.2 Innovación y adaptabilidad
2.3 Iniciativa y optimismo
2.4 Orientación al servicio
Unidad 3: Toma de decisiones
3.1 El método PROACTITUD
3.2 Las 3 “R” obstaculizadoras
3.3 Modos para la toma de decisiones
3.4 La toma de decisiones grupal
Unidad 4: Delegación eficaz
4.1 Conceptos y alcances de la delegación
4.2 Ventajas de delegar: para el directivo y para el empleado
4.3 Reglas de la Delegación
4.4 Comportamientos característicos de quien delega
4.5 Características de un lugar de trabajo con empowerment
4.6 Técnicas de Empowerment
Unidad 5: Solución de problemas
5.1 El proceso de cambio
5.2 Obstáculos del cambio
5.3 Competencias personales y grupales en el cambio
Unidad 6: Gestión de conflictos
6.1 Clasificación de clientes
6.2 Las quejas
6.3 Manejo de objeciones
Unidad 7: Administración eficaz del tiempo
7.1 Actitudes personales y tiempo de trabajo
7.2 Concentración o dispersión
7.3 ¿Qué hacer con los imprevistos?
7.4 Las bases de la efectividad
7.5 Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo
Unidad 8: Reuniones productivas
8.1 Tipos de reuniones
8.2 Estructura simple y efectiva.
Dirigido a
DESTINATARIOS
Este curso está dirigido a quienes deseen profundizar en la gestión de las organizaciones, incorporando herramientas que facilitan y mejoran el desempeño laboral.
Te prepara para
OBJETIVOS
El objetivo general es que los titulares de una pequeña organización empresaria, sus mandos medios, y quienes quieran proyectarse como microemprendedores, tengan los conocimientos necesarios de diferentes herramientas para llevar adelante la gestión de una Pyme.
En cuanto al objetivo específico: los alumnos aprenderán los conceptos del pensamiento creativo y la inteligencia emocional, el proceso de toma de decisiones y la delegación, la solución de problemas y la gestión de conflictos, y la administración eficaz del tiempo y las reuniones productivas.