Desarrollo de Habilidades y Competencias Para Dirigir una Pyme
Conocimientos, habilidades y competencias fundamentales para dirigir una Pyme
Presentación
El presente curso está orientado a trabajar las competencias directivas necesarias para que los profesionales y ejecutivos puedan desenvolverse con éxito en el campo empresarial, principalmente, en la administración de pymes.
El programa está enfocado en el desarrollo de capacidades individuales que apoyen a la dirección de personas y la gestión de equipos para el logro del éxito empresarial.
Cuenta con un enfoque dirigido al trabajo en equipo y el empowerment, a través de la creatividad, la Inteligencia Emocional, la toma de decisiones y la delegación eficaz, capacidades fundamentales para el logro de objetivos comunes en la empresa
Objetivo general
Que los participantes:
Adquieran los conocimientos, habilidades y competencias fundamentales para dirigir una Pyme.
Objetivos específicos
Que los participantes:
- Adquieran herramientas de pensamiento creativo.
- Conozcan la aplicación de la Inteligencia Emocional en el trabajo.
- Adquieran un método práctico para la toma de decisiones.
- Conozcan las reglas de la delegación eficaz.
- Aprendan a desarrollar un proceso de cambio.
- Adquieran herramientas para la gestión eficaz del tiempo.
- Conozcan la estructura de una reunión productiva.
Destinatarios
Este curso está dirigido a quienes deseen profundizar en la gestión de las organizaciones, incorporando herramientas que facilitan y mejoran el desempeño laboral.
Requisitos previos
Sin requisitos previos.
Metodología de enseñanza-aprendizaje
Lectura crítica del material de lectura por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas y objetivos de la especialidad o curso, cuestionarios del tipo múltiple choice.
Modalidad Educativa
La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividadesque se realizaránserán:
• Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad). • Consulta al docente a través de e-mail o chat. • Dictado de clasesentiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS) • Material de lectura semanal y por unidad temática • Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática. • Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.
Modalidad de evaluación y acreditación
Para acreditar y certificar el curso, los participantes deberán aprobar la Evaluación Final Integradora Obligatoria.
Temario
Módulo 1: Las habilidades blandas en la empresa.
Unidad 1: Pensamiento creativo
- 1.1 Inteligencia y conocimiento
- 1.2 El proceso creativo
- 1.3 Tipos de pensamiento
- 1.4 Producción de ideas innovadoras
- 1.5 Aplicaciones prácticas
Unidad 2: Inteligencia Emocional en el trabajo
- 2.1 Las habilidades blandas
- 2.2 Innovación y adaptabilidad
- 2.3 Iniciativa y optimismo
- 2.4 Orientación al servicio
Unidad 3: Toma de decisiones
- 3.1 El método PROACTITUD
- 3.2 Modos para la toma de decisiones
- 3.3 La toma de decisiones grupal
Unidad 4: Delegación eficaz
- 4.1 Conceptos y alcances de la delegación
- 4.2 Ventajas de delegar: para el directivo y para el empleado
- 4.3 Reglas de la Delegación
- 4.4 Comportamientos característicos de quien delega
- 4.5 Características de un lugar de trabajo con Empowerment
- 4.6 Técnicas de Empowerment
Módulo 2: Gestión de problemas, del tiempo y de las reuniones.
Unidad 5: Solución de problemas y Gestión de conflictos
- 5.1 El proceso de cambio
- 5.2 Obstáculos del cambio
- 5.3 Competencias personales y grupales en el cambio
- 5.4 Clasificación de clientes
- 5.5 Las quejas
- 5.6 Manejo de objeciones
Unidad 6: Administración eficaz del tiempo y Reuniones productivas
- 6.1 Actitudes personales y tiempo de trabajo
- 6.2 Concentración o dispersión
- 6.3 ¿Qué hacer con los imprevistos?
- 6.4 Las bases de la efectividad
- 6.5 Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo
- 6.6 Tipos de reuniones
- 6.7 Estructura simple y efectiva
Duración
6 semanas.
Carga horaria
45 hs.
Certificación
A todos los participantes que hayan aprobado el curso cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en el curso.
Dirección y cuerpo docente
Claudio Fernández
Se graduó de Abogado en la UBA y de Magíster en Dirección de Empresas en la UNED (España).
Desde el 2009 es docente universitario y capacitador in company. Sus cursos están orientados a la administración estratégica, la gestión de pymes, el desarrollo de habilidades directivas, el liderazgo, la comunicación y el proceso de venta consultivo. En la UTN–FRBA dicta los cursos de Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias directivas.
En la Ftad. De Ciencias Económicas de la UBA dicta los cursos de Administración de Pymes, Herramientas de gestión gerencial y Comunicación eficaz.
Dentro de la Universidad Maimónides se desempeña en el área de Educación a Distancia como profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, y es director del curso Liderazgo y conducción de equipos.
Es docente invitado de la Universidad de Morón en la materia Salud Pública de la carrera de Instrumentador quirúrgico, donde dicta clases sobre la comunicación en la salud pública y el liderazgo en las instituciones hospitalarias.
Anteriormente se desempeñó como mando medio y directivo de importantes empresas, tanto a nivel nacional como en el exterior, fundamentalmente en los sectores de prensa e inmobiliario.
Perfiles de competencia de los responsables
Aquí nos interesa evaluar los antecedentes de los responsables del diseño, elaboración y dictado de las especialidades y cursos, en general, pero especialmente en relación a la oferta que nos presentan:
Antecedentes académicos:
- Abogado, Ftad. De Derecho – Universidad de Buenos Aires, egreso 1998.
- Magister en Dirección de Empresas, Universidad de Educación a Distancia (España), egreso 2007
Antecedentes docentes:
- Universidad Maimónides, profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, modalidad e-learning, desde el año 2010.
- UTN – FRBA, docente de los cursos Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias Directivas.
- Ftad. De Ciencias Económicas – UBA, docente de los cursos Administración y Gestión de Pymes, Desarrollo de habilidades directivas, Herramientas de gestión gerencial, y Comunicación eficaz.
Bibliografía
Libros y otros manuscritos
- COVEY, STEPHEN. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. 1ª edición. España:Bolsillo Paidós, 2009.
- DE BONO, EDWARD. El pensamiento lateral: manual de creatividad. 1ª edición. España: Paidós Plural, 1991.
- GOLEMAN, DANIEL; CHERNISS, CARY.Inteligencia emocional en el trabajo. 1ª edición. España: Editorial Kairós, 2005.
- HARVARD BUSINESS REVIEW. La toma de decisiones. 1ª edición. España: Ediciones Deusto, 2006.
- WHETTEN, DAVID. Desarrollo de habilidades directivas. 6ª edición. México: Pearson Educación, 2005.
Artículos de revista en formato electrónico
- GROSS, MANUEL. Las características y etapas del proceso creativo. Pensamiento imaginativo, 2008, mayo.
Disponible desde: URL: http://manuelgross.bligoo.com/las-caracteristicas-y-etapas-del-proceso-creativo - CAPITAL EMOCIONAL. La inteligencia emocional en los equipos de trabajo. Disponible desde: URL:
http://www.capitalemocional.com/articulos/iemoet.htm - DE GERENCIA. Toma de decisiones. Disponible desde: URL: http://www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones
- PUCHOL MORENO, LUIS. El libro de las habilidades directivas. 3ª edición. España: Ediciones Díaz De Santos, 2010. Disponible desde: URL:
http://books.google.com.ar/books?id=xGi9LLr7b8oC&pg=PA440&dq=delegacion+efectiva&hl=es&sa=X&ei=DXM_Uc3yAom68AS5o4C4Bw&ved=0CFoQ6AEwCA#v=onepage&q=delegacion%20efectiva&f=false