Experto Internacional en E-commerce
Certificación Internacional. Planifica, desarrolla e implementa un sitio web comercial exitoso: aumenta tus ventas y tu presencia en la web
Experto Internacional en e-Commerce
Programa con doble titulación: Certificado por la Universidad Tecnológica Nacional - Regional Buenos Aires y el International School of Business and Technology.
Presentación
Internet se ha convertido en un punto de ventas más a la hora de contar los canales de venta que posee una empresa, y por lo tanto este canal debe ser estudiado independientemente del resto de las opciones de venta tradicionales.
La especialización de “Experto Internacional en e-Commerce”, se integra como complemento del “Experto en Negocios por Internet” para obtener el “Diplomado en Negocios y Marketing Digital con orientación en e-Commerce”, brindando a los participantes las herramientas necesarias para lograr desarrollar un proyecto de venta en línea. Contará con las bases para planificar, desarrollar e implementar un sitio web comercial con presencia efectiva en Internet.
Objetivo General
A lo largo del curso los participantes podrán conocer y entender el comportamiento del ‘comprador digital’, tendencias de compra y sus preferencias. Aprenderá a desarrollar estrategias para facilitar el proceso de compra y aumentar el consumo de los productos de su empresa en Internet. Así mismo podrá conocer diversas plataformas, medios de pagos y logística disponibles para lograr el éxito del sitio.
Objetivos Específicos
Que los participantes:
- Identifiquen a su cliente objetivo, comportamiento de compra, gustos relacionados y análisis de tendencias y usabilidad.
- Identifiquen nuevas oportunidades de negocio en el rubro deseado.
- Definan una estrategia comercial de su tienda o punto de venta en línea.
- Conozcan las diferentes opciones y plataformas de comercio electrónico disponible así como también las plataformas de logística y pagos en línea.
- Midan la efectividad de su estrategia de acciones de e-Commerce.
Destinatarios
Responsables de:
- Área de Marketing, Comunicación y Publicidad, Internet o Marketing Digital en empresas o instituciones.
- Profesionales de agencias de Marketing y Publicidad o consultoras interesadas.
- Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
- Emprendedores o responsables de negocios tradicionales que quieran llevar su negocio a Internet.
- Personas que tengan responsabilidad por llevar adelante proyectos en Internet y desean perfeccionarse.
- Estudiantes avanzados en carreras de relacionadas con Marketing, Publicidad, Sistemas, Relaciones Públicas, Administración, entre otras y que encuentren en el Marketing Digital una herramienta útil para el desarrollo de sus perfiles profesionales.
Requisitos Previos
No son necesarios conocimientos previos de formación para la cursada. Recursos necesarios: PC con acceso a internet para el seguimiento de la modalidad e-learning.
Metodología de la enseñanza – aprendizaje
Lectura crítica del material de lectura por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas y objetivos de la especialidad o curso, cuestionarios del tipo multiple choice.
Modalidad educativa
La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual . Las actividades que se realizarán serán:
- Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).
- Consulta al docente a través de e-mail o chat.
- Dictado de una clase por módulo (estimativamente) en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)
- Material de lectura semanal y por unidad temática
- Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.
- Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.
Se trata de una modalidad básicamente asincrónica con el complemento del AVS, que supera la instancia de autoestudio por la implementación de foros proactivos coordinados por el profesor-tutor y dictado de clases en tiempo real. Los foros cumplen cuatro funciones pedagógico-didácticas fundamentales: 1) Son el lugar para la presentación de las dudas, consultas y opiniones críticas de los alumnos; 2) Son el principal espacio para la generación de retroalimentación (feedback) entre profesores-tutores y alumnos y alumnos entre sí; 3) Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el profesor-tutor, de todos los temas tratados en los módulos de la especialidad o curso y 4) Es el lugar para el aprendizaje entre pares de los alumnos. A su vez, el AVS permite complementar todas aquellas instancias pedagógico-didácticas que le señalan límites a la modalidad puramente asincrónica.
Modalidad de evaluación y acreditación
Se dará por acreditada la participación de la cursada de cada módulo:
- La realización de los exámenes de autoevaluación tipo cuestionario “multiple choice” en cada unidad didáctica. con el cumplimiento de al menos 75% de los siguientes puntos.
- La participación de la clase virtual online del módulo. Para cumplir con este punto también es posible la visualización posterior de la clase en la plataforma de e-learning.
- Revisión del material correspondiente a cada unidad didáctica con el cumplimiento de al menos 75%.
- La participación en los foros de discusión de cada unidad didáctica.
Por su parte se dará la aprobación de cada módulo, con la entrega de un trabajo práctico final integrador que incluye los conceptos de las unidades didácticas incluidas en la cursada y que corresponde con la instancia de evaluación final obligatoria. La evaluación final obligatoria tiene una única instancia de recuperación.
Temario
Módulo I: E-COMMERCE y E-PAYMENT
Unidad 1: Conceptos de ventas on-line
Unidad 2: Creación de la tienda on-line, procesos y evaluación de riesgos
Unidad 3: Implementación de plataformas de e-Commerce
Unidad 4: Cobros online y el proceso de entrega de productos
Módulo II: DISEÑO Y EXPERIENCIA DEL USUARIO
Unidad 1: Diseño centrado en el usuario
Unidad 2: Usabilidad y experiencia del usuario
Unidad 3: Arquitectura y navegabilidad
Unidad 4: Mejorando la experiencia del usuario
Módulo III: WEB ANALYTICS
Unidad 1: Introducción al análisis de información
Unidad 2: Interfaz de Analytics y Gestión de Perfiles para e-Commerce
Unidad 3: Medición de Campañas y Análisis de la conversión
Unidad 4: Gestión de Informes y Dashboards
Duración
Duración total 3 meses, desarrollando un módulo cada 4 semanas.
Carga Horaria
Total de 90 horas de capacitación a un promedio de 7,5 Horas por unidad temática, aproximadamente 1 hora por día durante las semanas de desarrollo de Módulos.
Certificación
Programa con doble titulación: Certificado por la Universidad Tecnológica Nacional - Regional Buenos Aires y el International School of Business and Technology.
A todos los participantes que hayan aprobado la orientación cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderán un certificado. Aquellos que, aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en la especialidad.
Dirección y Cuerpo Docente
Dirección: Gustavo Echevarría
Antecedentes académicos:
Master en Administración de Negocios con orientación en Proyecto Digitales (2014) - USAL.
Posgrado en Gestión de Comercio Electrónico (2007) - USAL/Georgetown.
Posgrado en Marketing y Economía Digital (2007) - U de Belgrano.
Certificate in Management Studies (2000) - Oxford Brookes University.
Analista en Comercialización y Dirección de empresas (1997) - U de Palermo.
Antecedentes laborales:
Es Consultor de Marketing, Project Manager & Webmaster, cuenta con más de 10 años de experiencia en negocios de Internet y desarrollo de estrategias para sitios web. En su experiencia de negocios por la web fue Project Manager y Gerente Comercial de la agencia de viajes online Partimos.com y anteriormente desarrolló su carrera profesional en puestos ejecutivos en empresas de la industria de como British Airways, Delta Airlines, Southern Winds Líneas Aéreas, Marriott International e Intercontinental Hotels.
Se desempeñó como consultor senior en ESAMA consultora en Productividad Comercial y es Director asociado de SIM Marketing Integrado S.A., empresa de servicios de consultoría de Marketing y Gestión de Proyectos de e-Business / e-Commerce y Marketing On-line.
Antecedentes docentes:
Director y Profesor Tutor del Programa “Experto Universitario en e-Commerce y Marketing Digital” del Centro de e-Learning de la UTN.BA Argentina.
Profesor Titular de Comercio Electrónico y Nuevas Tecnologías en la carrera Licenciatura en Comercialización de la Facultad de Administración de la Universidad del Salvador Argentina.
Profesor Asociado de Marketing Digital en el Posgrado de Especialización en Gestión de Negocios Electrónicos de la Facultad de Administración de la Universidad del Salvador Argentina. Instructor del Programa Ejecutivo en Marketing por Internet para Agentes de Viajes 2010-2011 en cursos de extensión para:
- AVIABUE, Asociación de Agencias de Viajes de Buenos Aires.
- AAVYT, Asociación de Agentes de Viajes de la Rep. Argentina, en 12 regionales.
- Ministerio de Turismo de la Nación, Programa de formación Virtual de Emprendedores en Turismo Módulo de Introducción al Marketing por Internet.
Publicaciones: “Marketing en Internet” Editorial Gradi. 2008.
Profesor: Pablo Gustavo Escaf
Antecedentes académicos:
Postgrado Ejecutivo de Especialización en Marketing (2007) - Universidad Católica Argentina.
Maestría en Ingeniería de Dirección Industrial (2006) - Universidad de Buenos Aires.
Postgrado en Organización y Dirección de Empresas (2002) - Universidad de Buenos Aires.
Licenciatura en Sistemas de Computación (1998) - Universidad de Morón.
Antecedentes laborales: Es Licenciado en Sistemas con experiencia en Marketing, Investigación de Mercado, Consultoría, Gerenciamiento de proyectos y probada capacidad en la conducción de equipos de trabajo en empresas de primera línea como Telefónica, Atos-Origin, Philips Argentina, Ferrovías entre otras. Con expertise en negocios de telecomunicaciones, Internet y outsourcing de servicios. Co-fundador de Tipdem, una plataforma de marketing digital de campañas on-line basada en el concepto de “Word of Mouth”. Actualmente se desempeña como Consultor en Procesos de Negocio para ESAMA, consultora en Productividad Comercial y como Senior Project Manager para SouthEnd S.A., consultora de Sistemas y Tecnología de la Información.
Antecedentes docentes:
Más de 10 años de experiencia como instructor corporativo, función que desempeñó de forma asidua en Ferrovías S.A.C., Telefónica de Argentina, Telefónica CTC Chile y Telefónica del Perú. En la actualidad también se desempeña como instructor corporativo específicamente para los proyectos de procesos de negocio.