Experto Universitario en e-Commerce y Marketing Digital
Especialízate en eCommerce y Marketing Digital. Genera y desarrolla un proyecto, genera tráfico web SEO, SEM y mídelo con KPI y Analytics
Presentación
Internet revolucionó la manera de hacer negocios. Actualmente tener presencia en la web es una necesidad para todo tipo de empresas y proyectos. La formación de la 'Especialización en Comercio Electrónico y Marketing por Internet' brinda a a los participantes la capacitación y las herramientas necesarias para lograr desarrollar proyectos integrales en la red. Ya sea actuando como Consultor, Gerente de Proyectos o Emprendedor independiente contará con las bases necesarias para planificar, desarrollar y montar un negocio o un sitio web no comercial con presencia efectiva en Internet.
Conocerá como utilizar las últimas técnicas del marketing digital en diseño, implementación, ejecución y desarrollo de campañas promocionales, cómo lograr tráfico y como evaluar la eficacia de sus acciones y resultados concretos a través de herramientas de análisis y medición. Se trate de aplicación para negocios o para iniciativas no comerciales podrá comprender el uso de herramientas de análisis, técnicas de gestión y aplicaciones prácticas para lograr un sitio web efectivo que logre establecer una presencia destacada en el mundo de Internet.
- Módulo I: Proyecto y lanzamiento de un sitio web - Temario: clic aquí
- Módulo II: Marketing online. Conceptos y Estrategia - Temario: clic aquí
- Módulo III: eCommerce: Venta online y Comercio Electrónico - Temario: clic aquí
- Módulo IV: Generar Trafico Web: SEO, SEM, Adwords, Posicionamiento Natural, Email Marketing, Publicidad Online - Temario: clic aquí
- Módulo V: Medición y evaluación de las actividades de marketing digital -KPI y Web Analytics - Temario: clic aquí
Objetivo General
Que los participantes:
- Aprendan a desarrollar un proyecto digital, creando la presencia en la web, planificando las estrategias y acciones que demanda montar una presencia efectiva en Internet para cualquier emprendimiento.
- Comprendan y ejerciten las actividades necesarias para integrar los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación de sus emprendimientos atendiendo a las posibilidades de difusión que ofrece y a los riesgos que supone invertir en Internet como medio de promoción y comercialización.
Objetivos Específicos
Que los participantes:
- Obtengan las habilidades necesarias para armar un proyecto de sitio web, lo suban a la red, y logren posicionarlo de una forma práctica y efectiva.
- Comprendan el funcionamiento de las distintas herramientas de promoción, publicidad, difusión y posicionamiento de la marca en Internet.
- Adquieran competencias para lograr por diferentes técnicas las suficientes visitas al sitio web para convertirlas en clientes, usuarios o seguidores.
- Aprendan a desarrollar las estrategias y la planificación necesarias para implementar campañas de comunicación en los medios digitales
- Desarrollen la habilidad de medir, analizar e interpretar los resultados de las acciones tácticas desarrolladas y puedan cambiar o mejorar sus planes de ejecución de estrategias de marketing digital.
Destinatarios
Responsables de:
- Área de Marketing, Comunicación y Publicidad, Internet o marketing digital en empresas o instituciones
- Profesionales de agencias y consultoras interesadas
- Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
- Emprendedores o responsables de negocios tradicionales que quieran llevar su negocio a la web.
- Personas que tengan responsabilidad por llevar adelante proyectos en Internet y desean perfeccionarse.
Requisitos Previos
No son necesarios conocimientos previos de formación para la cursada. Recursos necesarios: PC con acceso a internet para el seguimiento de la modalidad e-learning.
Metodología de la enseñanza – aprendizaje
Lectura crítica del material de lectura por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas y objetivos de la especialidad o curso, cuestionarios del tipo multiple choice.
Modalidad educativa
La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:
- Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).
- Consulta al docente a través de e-mail o chat.
- Dictado de una clase por módulo (estimativamente) en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)
- Material de lectura semanal y por unidad temática
- Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.
- Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.
Se trata de una modalidad básicamente asincrónica con el complemento del AVS, que supera la instancia de autoestudio por la implementación de foros proactivos coordinados por el profesor-tutor y dictado de clases en tiempo real. Los foros cumplen cuatro funciones pedagógico-didácticas fundamentales: 1) Son el lugar para la presentación de las dudas, consultas y opiniones críticas de los alumnos; 2) Son el principal espacio para la generación de retroalimentación (feed back) entre profesores-tutores y alumnos y alumnos entre sí; 3) Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el profesor-tutor, de todos los temas tratados en los módulos de la especialidad o curso y 4) Es el lugar para el aprendizaje entre pares de los alumnos. A su vez, el AVS permite complementar todas aquellas instancias pedagógico- didácticas que le señalan límites a la modalidad puramente asincrónica.
Modalidad de evaluación y acreditación
Las modalidades de evaluación son de dos tipos: El Centro de e-learning de la FRBA, en su programa de mejora continua ha decidido incorporar, como un complemento de la modalidad asicrónica, las clases en tiempo real, mediante el uso de un Aula Virtual Sincrónica (AVS). Por lo tanto, todos los cursos y especialidades deberán incorporar obligatoriamente las clases en tiempo real. De acuerdo a sus posibilidades y necesidades, los responsables de los cursos y especialidades decidirán su utilización en una frecuencia mínima de una clase por módulo (mensual) y máxima de ocho clases por módulo.
Optativas:
- Participación interactiva y comprometida en los foros proactivos.
- Realización de cuestionarios de preguntas y ejercicios en la modalidad multiple choice.
- Distintos tipos de ejercicios prácticos (análisis de situaciones y casos, discusiones con colegas, investigaciones en la Web, etc.).
Obligatorias:
- Realización de un trabajo final integrador en cada uno de los Módulos.
- Realización de un trabajo integrador final de lo desarrollado en los cinco módulos. Entrega de un Trabajo práctico final integrador de toda la cursada, presentado en formato de informe desarrollando una Campaña de Marketing en medios digitales para el sitio web real creado en la Actividad Práctica del Proyecto de Redes Sociales previo, con recomendaciones sustentadas en análisis de información de mercado real.
Temario
Módulo I: Proyecto y lanzamiento de un sitio web
- Unidad 1: Análisis de Oportunidades y comportamiento del cliente online / Objetivos y Modelo de Negocios
- Nuestro negocio en el mundo de Internet.
- Los modelos de negocios en la web
- Estrategias de e-business
- Identificar a la audiencia online
- Investigación sobre la competencia online
- Análisis FODA de Internet
- Unidad 2: Diseño de Proyectos / Herramientas y habilidades para el Gerenciamiento del Proyecto
- Desarrollo de proyectos web
- Gestión de Proyectos Web
- Utilizando los métodos y procesos adecuados para proyectos online
- Método Agil
- Métodos del PMBOK
- Método Scrum
- Unidad 3: Sitio Web, diseño y usabilidad./ Selección de Plataformas Online
- Diseño y Usabilidad de sitios web
- Si bien se trata de una activa participación en los foros y ejercicios o trabajos prácticos optativos, recomendamos enfáticamente, por varias razones, su realización. La más importante es que los aprendizajes logrados mediante la intervención en los foros y la ejecución de los ejercicios y trabajos son, de alguna manera, necesarios para sustanciar la elaboración de la evaluación final integradora del módulo.
- Planificación del diseño desde el usuario
- Creando la web centrada en el usuario
- Claves del Diseño Web accesibilidad y usabilidad de sitios web
- Unidad 4: Nombre, Marca y diseño – Análisis de Casos de éxito
- La importancia del nombre y de la marca
- Respuesta de los consumidores a la marca
- El nombre de dominio
- Creación de imagen de marca
Módulo II: Marketing online. Conceptos y Estrategia
- Unidad 1: Conceptos de marketing Digital
- Nuevos medios nuevo marketing
- Las 4 p del marketing digital
- Marketing tradicional y marketing online
- Claves del marketing digital
- Unidad 2: Los nuevos medios digitales y el marketing online
- Nuevos medios nuevos formatos
- Audiencias digitales Comportamiento del usuario Uso y efectividad de medios digitales en comunicación de marketing
- Unidad 3: El marketing mix en el mundo digital
- Marketing mix digital
- Medios propios, ganados y comprados
- Mezcla de marketing online offline
- Marketing mix digital basado en comportamiento del usuario
- Unidad 4: Estrategias de Marketing integrado online – offline
- Planificación y estrategia digital
- Mix de medios online offline
- Mix de canales online offline
- Plan táctico de acciones de marketing online offline
Módulo III: eCommerce: Venta online y Comercio Electrónico
- Unidad 1: Ventas Online
- El comercio electrónico
- Proyectos de e-commerce
- Diferencias en comercio offline online
- Consumidor online expectativas y comportamiento
- Unidad 2: Implementación del ecommerce, evaluación de riesgos
- Planificación del sitio de ecommerce
- Logística de servicios
- Plataforma del sitio web de ecommerce
- Riesgos ante compras
- Unidad 3: Crear el negocio online, procesos
- La tienda online
- Claves de diseño Crear la tienda online
- El carrito de compras
- Cierre de Operaciones , Servicio y logística de la tienda online
- Unidad 4: Cobros online y el proceso de entrega de productos
- Plataformas de pago Claves y riesgos del cobro online
- Logística de productos y servicios para ventas online
- El servicio al cliente y reclamos en las ventas online
Módulo IV: Generar Trafico Web: SEO, SEM, Adwords, Posicionamiento Natural, Email Marketing, Publicidad Online
- Unidad 1: Comunicación integrada online offline
- Concepto, descripción, costos, alcances, efectividad de Canales de difusión
- Medios y redes sociales.
- Definición de Estrategia, objetivos, tipo de campañas
- Clasificación de sitios Web Criterios de selección de medios.
- Criterios de selección de formatos publicitarios. Modelos
- Unidad 2: Marketing en motores de búsqueda
- SEM: Posicionamiento pago en buscadores
- SEO: posicionamiento orgánico en buscadores.
- Adwords, definición y función, tipos de anuncios
- Cómo armar una campaña: elección de palabras clave keywords efectivas
- Posicionamiento Orgánico en buscadores: beneficios
- Unidad 3: Email marketing
- Fundamentos: e-mail 1a1, e-mails masivos,
- Pilares del email marketing. personalización, reportes, certificación
- Pilares del delivery: base, pieza, contenido y servicio.
- La pieza de e-mail: buenas prácticas
- Unidad 4: Publicidad display online
- Modelos de Publicidad online
- Formatos de Publicidad Online 6
- Efectividad de publicidad de display
- Creatividad y diseño de publicidad de display
Módulo V: Medición y evaluación de las actividades de marketing digital -KPI y Web Analytics
- Unidad 1: Medir lo que importa Objetivos e Indicadores Clave
- Para qué sirve medir.
- Definición objetivos.
- KPI indicadores de éxito.
- Unidad 2: Uso de los sistemas de Web Analytics
- ¿Qué es Web Analytics?.
- Fuentes de información internas
- Fuentes de información externas
- Google Analytics: conceptos básicos.
- Unidad 3: Ajustes a partir de la medición de resultados
- Métricas Standard en Analytics
- Análisis datos relevantes para el negocio.
- Fuentes de tráfico
- Unidad 4: Planificación de campañas basados en datos y resultados
- Google Analytics Implementación
- Código de tracking.
- Análisis de resultados por medio y , campaña
- Planificación de campañas con KPI
- Seguimiento de Campañas
Duración
Duración total 5 meses, desarrollando un Módulo cada 4 semanas.
Carga Horaria
Total de 150 horas de capacitación a un promedio de 7,5 Horas por unidad temática, apox 1 hora por día durante las semanas de desarrollo de Módulos.
Certificación
A todos los participantes que hayan aprobado el experto universitario, cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aún habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en el experto universitario.
Dirección y Cuerpo Docente
Profesor- tutor: Gustavo Echevarría
Antecedentes académicos:
- Posgrado en Especialización en Gestión de Comercio Electrónico –2007- USAL/ Georgetown
- Posgrado en Marketing y Economía Digital – 2007- U de Belgrano
- Certificate in Management Studies – 2000 – Oxford Brookes University
- Analista en Comercialización y Dirección de empresas – 1997 – U de Palermo
Antecedentes laborales:
Es Consultor de Marketing, Project Manager & Webmaster, cuenta con más de 8 años de experiencia en negocios de Internet y desarrollo de estrategias para sitios web. En su experiencia de negocios por la web fue Project Manager y Gerente Comercial de la agencia de viajes online Partimos.com y anteriormente desarrolló su carrera profesional en puestos ejecutivos en empresas de la industria de como British Airways, Delta Airlines, Southern Winds Líneas Aéreas, Marriott International e Intercontinental Hotels.
Actualmente es consultor senior en ESAMA consultora en Productividad Comercial y director asociado de SIM marketing Integrado s.a , empresa de servicios de consultoría de Marketing y Gestión de Proyectos de e-business / e-commerce y marketing online.
Antecedentes docentes:
Profesor Titular de Comercio Electrónico y Nuevas Tecnologías en la carrera Lic. en Comercialización de la Facultad de Administración de la Universidad del Salvador Arg.
Profesor Asociado de Marketing Digital en el Posgrado de Especialización en Gestión de Negocios Electrónicos de la Facultad de Administración de la Universidad del Salvador Arg.
Instructor del Programa Ejecutivo en Marketing por Internet para Agentes de Viajes , en 2010 y 2011 en cursos de extensión para:
- AVIABUE, Asociación de Agencias de Viajes de Buenos Aires.
- AAVYT , Asociación de Agentes de Viajes de la Rep. Argentina, en 12 regionales.
- • Ministerio de Turismo de la Nación, Programa de formación Virtual de Emprendedores en Turismo Módulo de Introducción al Marketing por Internet modo e-learning , contenido.
Publicaciones: 'Marketing en Internet' Editorial Gradi. 2008.
Bibliografía
- Brown, Bruce C. Advertise, Promote and Market your Business or web Site. USA, 1er Edición Atlantic Publishing Inc.2006.
- Chaffey, Dave; Lake, Chris y Friedlin, Andy }'A Best Practice Guide to Effective Web Design'.UK, 1ra edición, E- consultancy.com LTD. 2007.
- Collin, Simon E-marketing. Mexico , 1ra edición ,McGraw Hill.2004.
- Cox, Barbara y Koelzer, William Internet Marketing. Mexico ,1a edición , Pearson Prentice Hall.2004.
- Davis, Harold Google Advertising Tools. USA , 1ra edición, O'Reilly.2006.
- Echevarría, Gustavo , 'Marketing en Internet', 1era edición , Buenos Aires, Argentina; Editorial Gradi. 2008.
- Hanson, Ward . Principios de Mercadotecnia en Internet, Mexico , 4ta edición, Thompson learning. 2005.
- Kent, Peter Search Engine Optimization for Dummies ,USA, 2nd edition. John Wiley & Sons, Inc.2006.
- Laudon Kenneth, C.; Guercio Travel Carol, 'e-commerce', Mexico, Editorial PEARSON PRENTICE-HALL, 2009.
- Laudon y Travers , 'E Commerce' Mc Graw Hill, 2da edición , 2008.
- Nielsen, Jakob . Designing web Usability. USA, 1ra edición , New riders Publishing.2000.
- Rayport, Jeffrey F. y Jaworski, Bernard J. 'E-Commerce' 3ra edición . Mexico, McGraw Hill.2003.
- Ries, Al y Laura (2005). Las 11 leyes de la creación de marcas por Internet. Deusto.
- Tyler, Mary E. y Ledford, Jerri L. (2006). Google Analytics. USA, 1a edición John Wiley & Sons, Inc.2006.
- Wilson, Ralph F. Planning your Internet Marketing Strategy, USA ;1ra edición ,John Wiley & Sons, Inc.2002.