Título: GESTIÓN DE REDES SOCIALES
Fecha Inicio: 3/10/2011
Duración: 2 MESES
Precio: A CONSULTAR - COMPLETAR FORMULARIO
Modalidad: presencial
Descripción
Internet ha revolucionado la forma de hacer negocios, de relacionarnos e inclusive, en muchos casos, hasta de vivir. Como consecuencia de estos cambios, los requerimientos que tienen las empresas de las áreas especializadas en el mundo digital son cada vez mayores.
En este nuevo entorno de negocios, el community manager o responsable de comunidad tiene a su cargo la creación, gestión y sostenimiento de las comunidades de usuarios de Internet, una nueva forma de acercarnos a nuestros prospects y clientes para lograr que nuestras marcas, productos y negocios se conviertan en exitosos.
Este programa busca desarrollar las habilidades de estrategia, gestión y creatividad de todo aquel que quiera influir sobre este tipo de comunidades, así como también profundizar los conocimientos del mundo digital.
Dirigido a
El programa se dirige a profesionales de diferentes áreas y emprendedores que buscan entender y perfeccionar sus habilidades de gestión, implementación y supervisión de acciones de marketing en el mundo virtual.
Detalle
MÓDULO 1 | El mundo online
• Sociedad digital:
Evolución de Internet, de la gestión de las páginas web a la gestión de las redes sociales. Las redes sociales entendidas como un cambio paradigmático y una revolución.
• Tendencias 2020:
Principales tendencias del mundo digital. Hacia dónde va la industria, los negocios y qué podemos esperar de la relación con nuestras comunidades de clientes en los próximos años.
• Market research online:
La importancia de la investigación. De la analítica web a la investigación de mercados. Técnicas de investigación de mercado online. Comunidades de research, grupos focales, etnografía y encuestas online. Aplicaciones web para la investigación de mercados online. Herramientas web gratuitas y de pago. El community manager como facilitador del proceso de investigador de mercados. Casos prácticos.
• Branding online y marketing viral:
Casos prácticos de ilustración, planificación, diseño y gestión de acciones exitosas de marketing. Marca, reputación e influencia. Anatomía del marketing viral. Alcance, conversión y medios para integrar el offline con el online. Eficiencia y efectividad de campañas.
MÓDULO 2 | Gestión de las redes sociales
• Facebook & Twitter marketing:
Uso de las redes sociales más populares en favor de nuestras marcas y objetivos. La política y las redes sociales. Herramientas claves para una correcta gestión. Estrategias de comunicación. Casos de éxito
Creatividad e innovación en el mundo online:
Negocios 2.0 pensados a partir de la creatividad y la innovación.
• Community management:
Sus funciones y herramientas. Estrategias de marketing y diálogo en la web. Gestión y dialogo con los clientes. Pautas y paradigmas reinantes en el mundo social. Atención de clientes y gestión del Social CRM.
• Social gaming:
La revolución de los videojuegos como medio de comunicación. Facebook como plataforma de juegos. Retención, monetización, viralidad, socialización de usuarios. Canales de comunicación. Casos exitosos (por género). Anatomía de un juego exitoso. Acciones resonantes de marcas en juegos sociales. Repaso de los juegos populares. Cuándo y cómo escuchar al usuario. La experiencia como factor de aprendizaje.
• Perfil profesional digital / Linkedin management:
Características de la identidad digital. Employee branding vs. employer branding. Maximización de Linkedin como herramienta para crear conexiones y oportunidades de negocio. Administración del perfil profesional para mejorar su posicionamiento online y offline.