Título: Recepcionista Telefonista Informatizado (Atención al Cliente, Marketing Ventas, Imagen Corporativa, Call Center, Ofimática Profesional)
Duración: 2MESES, 1 clase semanal, sin requisitos previos, para todos, salida laboral administrativa pymes y multinacionales
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Modalidad: presencial y distancia
Descripción
Recepcionista Telefonista Informatizado (Atención al Cliente, Marketing Ventas, Imagen Corporativa, Call Center, Ofimática Profesional)
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Duración: 2 MESES, 1 clase semanal.- , ideal para quien vive lejos, o tiene poco tiempo, estudia o trabaja, etc
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martes a jueves de 18 a 20 hs. Sabado de 13 a 15 hs.
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Dirigido a
DESTINATARIOS
El curso esta dirigido a aquellas personas que deseen trabajar/ convertirse en un Recepcionista Telefonista Profesional y administrativo/ secretario profesional imprescindible de entidades Pymes y Multinacionales.
O bien quienes tengan como objetivo laboral desempeñarse e interrelacionarse en un ambiente laboral con agenda netamente profesional propia (cuentapropista).
Estudiantes de carreras afines, empleados de inmobiliarias, seguros, consultoras y administraciones, público en general, etc.
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Nuestra propuesta incluye alta capacitación para distintas áreas recepción comercial y administración empresas, con lo cual obtendra un perfil proactivo requerido, desarrollará sus potenciales capacidades/ para abordar la gestión integral, desde una visión interdisciplinaria que comprende aspectos management, recursos humanos, negociación, comercialización empresariales, ventas marketing, legales, así como elementos de psicosociología entre otros.
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Si sos de los que disfrutan estar en una oficina, con aire acondicionado, un espacio para vos con tus fotos, tus detalles y te encanta trabajar con la computadora, con horarios centrales de lunes a viernes, pues entonces lo tuyo podría ser estudiar una carrera de oficina. Son esas profesiones que se desarrollan en una oficina, con compañeros de trabajo alrededor, con reuniones y presentaciones. En algunas de ellas vestirás formal, en otras, no tanto. Algunas tendrán oficinas espaciosas y otras, un cubículo personal de espacio reducido, utilizando una pc.
Acá te proponemos algunas mas de estas carreras:
Curso 1. Administración de Empresas: es una carrera afin del área de las Ciencias Económicas en la que adquirís las habilidades para coordinar el funcionamiento total de una organización. Es una carrera en la que obtendrás conocimientos de economía, de manejo de recursos humanos y de matemática.
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HOY ESTE CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO INFORMATICO EMPRESARIAL ES FUNDAMENTAL PARA TRABAJAR EN RECEPCIÒN Y ADMINISTRACIÓN/ GESTIÓN EMPRESAS
LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES UN SERVICIO (INDOOR OUTDOOR) CON TECNICAS QUE SE APRENDEN, EL RECEPCIONISTA ES LA CARA VISIBLE DE LA EMPRESA, O LA VOZ DE LA EMPRESA, INFLUYE EN LA IMAGEN CORPORATIVA Y LA CALIDAD DEL SERVICIO.
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ÁREAS ESTATAL/ COMERCIAL /JURIDICO/ CONTABLE RRHH / MÉDICO / FARMACIA / EJECUTIVO, LEGAL / VENTAS MKT, BANCARIO, ENTRE OTROS. cuyo ámbito cotidiano se utilizan las herramientas informáticas mas importantes del paquete office como base, dicha capacitación con ejercitación orientada a las practicas administrativas / gestión comercial, aprendizaje de practica de sistemas a todo nivel back office, incluso atención al público.
Callcenter o telemarketer es un asesor telefónico que trabaja en relación de dependencia con empresas que brindan servicios de telecomunicaciones. ... Un call o contact center es una empresa que presta servicios de telecomunicaciones a otras empresas ú organismos de gobierno. Tambien puede emplearse como Operador Telefonico de Ventas.
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Duración 2 meses, 1 CLASE SEMANAL. ideal para quien vive lejos, tiene poco tiempo, estudia o trabaja, etc.
Incluye Ofimática: Herramientas Word, Excel Outlook, P Point, e Internet, para los que requieren adquirir un conocimiento + manejo rápido fundamental y requerida para cualquier empleo administrativo, conocera los tips fundamentales y consejos, secretos para un mejor desempeño laboral, pues hoy cualquier empleo requiere el manejo básico de una pc.
* Dictado x Docentes Profesionales Universitarios Expertos en Administración y Sistemas, con amplia experiencia labora en el área,
Metodología Grupos pequeños para mejor didáctica y dinámica, bien personalizado de no mas de 6 ó 7 personas 1 x pc, distinto a grupos numerosos, todos participan.
IMPORTANTE ES COMPRENDER LOS APORTES DE LA INFORMATICA EN LAS EMPRESAS (Porque es Importante Aprender?)
OBJETIVOS :
El curso presencial de RECEPCIONISTA TELEFONISTA informatico es el mas indicado para la formacion de secretarias y secretarios profesionales capacitados y especializados para la atenciòn al publico en general, y/o asistencia al ejecutivo empresarial, para organizar, controlar y gestionar eficazmente la comunicacion y la documentacion de la empresa.
Este curso presencial de RECEPCIONISTA TELEFONISTA informatico prepara a la alumna / alumno como TAL Y secretaria / secretario especializado en las tecnicas basicas de comunicacion, relacion social, protocolo y funciones del servicio de secretariado como la gestion, organizacion de entrevistas y reuniones, pero particularmente en las aplicaciones informaticas y de Internet que agilizan y aumentan la eficiencia y productividad de la gestion de la empresa moderna.
El curso presencial de RECEPCIONISTA TELEFONISTA informatico es totalmente practico, el alumno avanza a traves de una gran cantidad de ejercicios y supuestos reales para llegar a un nivel profesional.
El Curso de Telefonista-Recepcionista Profesional se imparte de una forma presencial.
Titulación Ceclem Diplomatura, Se tiene la posibilidad de obtener certificado homologado universitario de curso al finalizar.
Valoración del Programa
En estos tiempos de alta competencia empresarial, la atención al público y el servicio se cuentan entre los elementos diferenciadores y los valores primordiales de una empresa. La recepcionista se convierte en ese contacto inicial de la organización con las personas externas a ella, por esta razón su labor es de vital importancia. Además de esta función, la persona que ejecuta esta labor, debe tener la capacidad de recibir y entregar correctamente documentos legales y correspondencia a clientes y proveedores de la empresa. En este Curso de Telefonista Recepcionista Profesional entrega al alumno una preparación concienzuda que satisfaga dichas necesidades, haciendo énfasis en los factores humanos y técnicos que debe cumplir la persona que quiera desempeñar esta labor.
Dirigido a:
Este curso sólo exige ser mayor de 17 años.
Empleabilidad:
La empleabilidad de estos conocimientos se centra en el trabajo dentro de organizaciones en las tareas de recepción y telefonía.
Curso Corto de Telefonista-Recepcionista Profesional -
Contenido:
Programa de formación y capacitación laboral con certificación profesional.
Importancia de la función
Cada vez más las empresas dan un énfasis especial, a la atención que brindan a sus clientes y proveedores tratando de proyectar y generar en ellos la mejor imagen. En ese contexto se refuerza el papel de la “telefonista-recepcionista” como la real anfitrion pues es definitivamente quien brinda la primer imagen de la empresa y de ahí, la demanda cada vez mayor de personal con formación profesional para desarrollar esa función.
Para jovenes, hombres y mujeres que deseen acceder a un real y concreto mercado laboral con numerosas oportunidades de empleo y posibilidades de progreso, Ceclem ha desarrollado la carrera de “Telefonista-recepcionista Informatizado profesional”.
En el cual se consideran los principales y distintos aspectos de capacitación, tanto técnicos como humanos, que aseguren y le otorguen a la aspirante la preparación ideal para acceder y destacarse en dicha actividad.
El curso de “Recepcionista - Telefonista Informatizado Profesional” esta certificación es un importantísimo logro que otorga a las egresadas el mejor perfil de competencia cuando se postulan para el cargo.
Los profundos cambios que afectan a la empresa en las dos últimas décadas por la irrupción de la informática y de Internet, han influido en todos los aspectos empresariales, desde los métodos de producción hasta los de ventas, y sobre todo, han afectado y modificado los métodos de gestión empresarial.
Las relaciones empresariales, mas globalizadas por la influencia de Internet, han cambiado haciéndose más dinámicas, más efectivas y más internacionales, obviamente la gestión del ejecutivo y por tanto de su asistente, la secretaria o secretario debe responder con mayor inmediatez y eficiencia.
El recepcionista telefonista secretario o secretaria tradicional han sido sustituidos por otro profesional más organizado, dinámico y efectivo gracias al dominio de las herramientas informáticas especializadas: es el nuevo secretario/secretaria informatizada.
El secretario/secretaria informático utiliza intensivamente los servicios de Internet de forma cotidiana, aumentando así las posibilidades de competencia del ejecutivo y de la empresa a la que asiste.
La actividad laboral del Recepcionista secretario/secretaria informático se desarrolla entre programas informáticos de ofimática: organización de agendas, correspondencia empresarial, de creación de informes, de presentaciones de correo electrónico, bases de datos etc.
El curso de Recepcionista Telefonista informatico es totalmente práctico, se desarrolla en grupos reducidos, utiliza los sistemas informáticos más actuales y un sistema de enseñanza muy efectivo y proactivo garantiza la mejor formación de los profesionales administrativos.
Tambien se aprende el perfil profesional, del un telefonista recepcionista, liderazgo, oratoria.
Informática En La Administración
El concepto de administración tiene varias definiciones, pero en resumidas podríamos decir que la administración es el proceso de planear, organizar, liderar, y controlar el trabajo de los miembros de una organización y de utilizar los recursos disponibles de la empresa para alcanzar objetivos organizacionales establecidos, internos y externos.
Se ha demostrado que cuando las empresas fallan en uno de sus funciones administrativas, ya sea la planeación, dirección o control tienden a caer en el caos y desaparecer. Aquí radica la importancia de hacer uso de herramientas adecuadas para el buen funcionamiento administrativo. A través de la historia de la administración, se han tomado medidas para la correcta aplicación de estas funciones con el fin de poder generar beneficios y poder tener un mejor control en el uso de los recursos disponibles con la menor inversión de tiempo y dinero.
La administración no consiste en la producción descontrolada sino también se busca mantener el control de las producciones y servicios dados para mayor provecho de los recursos y mejor desempeño de los empleados. Para este proceso se ha requerido de equipos modernos y de tecnología que ayude a agilizar el proceso de uso de información, control de producción, almacenamiento de datos, controles estadísticos, actualización de mercados entre otros.
Dentro del área de la comunicación de las empresas la informática tiene grandes aportes, permiten mantener comunicado a todo el personal de una organización sin necesidad de salir de sus asientos de trabajo, gracias al "intranet" un sistema de redes que une a todas las computadora y estos a su vez hacen uso de sus correos electrónicos. Esta novedad es de suma importancia en nuestros días debido al proceso fundamental de globalización que existe hoy en día.
La comunicación asistida por computadoras tiene impacto no solo en la toma de decisiones, sino también en el diseño organizacional. Para el buen desempeño de la administración es sumamente importante el uso de la información para todo, ya sea información de eventos anteriores o presentes y actualizados. El uso de las computadoras ayuda en este proceso ya que almacenan, recuperan y procesan datos que se convierten en información.
Aplicación E Impactos De Las Microcomputadoras
La computadora personal (PC; personal computer) resulta bàsica para los administradores dada su flexibilidad, costo relativamente bajo y posibilidad de uso más rápido que el ofrecido por las macro computadoras. Entre sus aplicaciones pueden mencionarse las siguientes:
• Elaboración de presupuestos • Presentaciones graficas • Hojas de cálculo electrónicas • Análisis financiero • Procesamiento de textos • Modelos de simulación • Pronósticos • Correos electrónico • Elaboración de base de datos • Internet
Últimos Aportes De La Informática A La Administración Y Público En General
Las últimas innovaciones, que llamamos tecnología de información, alteraron la manera en que hacemos negocios y creamos valor, El comercio electrónico, las transacciones comerciales en la red, y la tecnologías de información (TI) cambian la forma en que nos comunicamos, producimos y compramos bienes y servicios, etc ejemplo:
• Dispositivos de reconocimiento de voz • Tele conmutación • Internet • Groupware • Economía digital • Comercio electrónico • Comunicación inalámbrica
Importancia De La Informática En Las Empresas
La informática adquiere más relevancia en la vida de las personas y en las empresas. Su utilización ya es un instrumento de aprendizaje que en la sociedad aumenta muy rápidamente.
Ya ninguna empresa puede funcionar sin informática, ya todo se resuelve asi con mayor facilidad. El mundo está informatizado, La informática tal vez sea el área que más influenció el curso del siglo XX. Si hoy vivimos en la Era de la Información, el avance tecnológico en la transmisión de datos y a las nuevas facilidades de comunicación, ambos impensables sin la evolución de las computadoras y todos dispositivos.
El mayor fruto de la informática en nuestra sociedad es mantener a las personas informadas y actualizadas, a través de una mejor comunicación, el internet.
Existe informática en todo que hacemos y en todos los productos que consumimos. Es difícil pensar en cambios, transformaciones e innovaciones en una empresa sin que en alguna parte del proceso la informática no esté vinculada.
Aqui se aprende y capacita en tecnicas modernas de ventas, del manejo del estress, la atenciòn a distintos tipos de clientes, resoluciòn de conflictos, manejo de objeciones, trabajo en equipo, trabajo bajo presiòn, orientaciòn a resultados, etc.
Que buscan dichas empresas del empleado? Que tenga Habilidad y Dominio de herramientas de informática, buena dicción y técnicas de ventas, vocación comercial, excelente capacidad de negociación, sentido de colaboración y trabajo en equipo, comunicación fluida, buena dicción y orientación a resultados, lo cual todo se aprende aqui.
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Examen. Trabajo práctico final Integrador.
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