Título: Certificado de Actualizacion Profesional
Duración: 5 clases
Precio: USD 50
Modalidad: distancia
Descripción
Cuando se habla de SPA viene a la mente el relax, mimos, belleza, salud, y otras tantas palabras que hacen que una persona pueda dedicar tiempo a sí misma.
Es un espacio de vivencias, realización personal y bienestar. Para lograr este ambiente es necesario que la organización operativa sea tan simple y concreta que el cliente no deba perder tiempos innecesarios para poder ingresar, permanecer y disfrutar del servicio. Asimismo hay que tener en cuenta que sin organización, no se podría brindar el servicio correctamente.
Dirigido a
Gerentes de SPA - Recepcionistas - Gerentes de Habitaciones - Housekeepers
Detalle
INTRODUCCIÓN
I-SPA.
I-1-Clasificación de Spas.
I-1-a-Tipología
I-1-b-Categoría
I-1-c-Acceso
I-2-Recursos Humanos.
1-2-a-Planificación de Horarios.
1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)
I-3-Características de un SPA.
I-4-Áreas de un SPA.
I-5-Tratamientos.
I-5-a-Masajes
I-5-b-Tratamientos Faciales
I-5-c-Tratamientos Corporales
I-5-d-Tratamientos Especiales
I-5-e-Tratamientos Exclusivos para Hombres
I-5-f-Terapias para el Cuerpo y Alma.
I-5-g-Terapias con aparatos.
I-5-h-Balneoterapia.
I-5-i-Paquetes de Tratamientos Prolongados
I-5-1-Cartilla de Servicios y Tratamientos.
I-5-2-Protocolos.
I-6-Tipos de baños.
I-7-Reglamentos.
I-8-Organización del SPA.
I-8-1-Recepcionistas.
I-8-2-Asistentes de SPA.
I-8-3-Profesionales.
I-8-4-Productos Cosméticos.
I-8-5-Historia Clínica.
I-9-Salón de Belleza.
I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos
I-9-2-Servicio de Belleza de Manos y Pies.
I-9-3-Servicio de Depilación.
I-9-4-Servicio de Make Up.
I-9-5-Administración de Turnos.
I-9-6-Inventarios de Productos.
I-10-Gym.
I-11-Mini-Spa.
I-12-Liquidación a Profesionales.
I-13-Plan Estratégico.
I-13-1-Diseño de los Servicios
I-13-2-Diseño Físico
I-13-2-a-Áreas Públicas
I-13-2-b-Áreas Semi-Públicas
I-13-3-Diseño de la Atención y puesta en Marcha.
I-13-4-Herramientas de Comercialización.
I-13-5-Up Selling.
I-13-6-Calidad en la Atención.
I-13-6-a-SPA. Detalles de calidad.
I-13-6-b-Salón de belleza. Detalles de calidad.
I-13-7-Revenue Management.
I-13-7-1-Características de la Actividad de un SPA.
I-13-7-2-Objetivos del Revenue Management.
I-13-7-3-Ejes del Revenue Management
I-13-7-4-Bases del Revenue Management
I-13-7-5-Características Principales del Revenue Management.
I-13-7-6-Ratios de Revenue Management
I-13-7-7-Cultura Organizacional del Revenue Management
I-13-7-8-Herramientas del Revenue Management.
I-14-Normas de Limpieza e Higiene.
I-14-1-Linen.
I-14-2-Limpieza.
I-14-3-Productos de Limpieza y Desinfección.
I-14-4-Detalles de Limpieza.
I-14-4-a-Detalles de Limpieza en Baños y Vestuarios.
I-14-4-b-Detalles de Limpieza en Áreas Públicas y Semi-Públicas.
I-14-4-c-Detalles de Limpieza en Áreas de Trabajo (Gabinetes).
I-14-4-d-Detalles de Limpieza en Equipamiento, Herramientas y Utensilios.
I-14-5-Bioseguridad.
I-15-Administración y Costos de Operación.
I-15-1-Costos.
I-15-1-a-Estructura de Costos
I-15-1-b-Costos Directos e Indirectos
I-15-1-c-Costos Indirectos o Asignados
I-15-1-d-Áreas de costos según Funciones
I-15-2-Estado de Resultados.
I-15-3-Estadísticas.
I-16-Cierre