Título: STPS
Duración: 16 horas
Precio: $4,500
Modalidad: presencial
Descripción
Herramientas prácticas y concretas para comunicarse.
Dirigido a
A todo el personal.
Te prepara para
Saber comunicarte.
Detalle
1. Fundamentos de la Comunicación
1.1 Expresiones interrogativas negativas
1.2 Expresiones dubitativas
1.3 Palabras negras
1.4 Lenguaje proactivo
2. La responsabilidad de comunicar
2.1 Afirmaciones
2.2 Declaraciones
2.3 Ciclo de peticiones y ofertas
2.4 Realimentación de alto desempeño
3. Escucha activa y efectiva
3.1 Cómo escuchar efectivamente
3.2 No hacer suposiciones
3.3 Indagar y clarificar el mensaje
3.4 Triple filtro de Sócrates
4. Comunicación afectiva y efectiva
4.1 Comunicación sumisa
4.2 Comunicación agresiva
4.3 Comunicación asertiva
4.4 Técnicas de comunicación asertiva
5. Comunicación Neurolingüística
5.1 Comunicación, auditiva, visual, y kinestésica,
5.2 Lenguaje no verbal
5.3 Reencuadre
5.4 Metamodelos