Título: STPS
Duración: 16 horas
Modalidad: presencial
Descripción
Al término del taller de capacitación l@s participantes identificarán y aplicarán los principios y las estrategias para realizar negociaciones exitosas con los clientes, con la finalidad de incrementar la rentabilidad y productividad de su Organización.
Beneficios:
1. Identificará cuándo saber negociar con clientes conflictivos.
2. Elaborará un buen plan de negociación.
3. Aplicará el método de las tres “C “, para negociar.
Dirigido a
Clientes conflictivos.
Te prepara para
Saber negociar con gente conflictiva.
Detalle
ü Generando el entorno adecuado
ü Saber cuándo negociar
ü Negociar: un estado de ánimo
ü Prepararse para negociar
ü Un método para negociar: las 3 c
ü Los 13 comportamientos ganadores
o Consultar: saber formular las preguntas
o Confrontar: proponer y argumentar lo justo
o Conciliar: conseguir una buena solución
ü Cuatro resultados de diferente calidad
ü Influir positivamente sobre su interlocutor
ü Dosificar empatía y combatividad
ü Las diez astucias del buen negociador
ü Bibliografía