Debido a las cada vez más altas exigencias de calidad en los servicios que demandan los huéspedes, los hoteles están asimilando de manera más rápida la necesidad de capacitación de sus RRHH. Esto conlleva a que deben contar con personas...
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+Info del CursoEl departamento Rooms Division es la razón de ser de un hotel, ya que rige la actividad principal del mismo: el servicio de alojamiento de personas. Es necesario que este departamento se encuentre organizado en cada detalle operativo, ya sea...
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+Info del CursoEn los últimos años la housekeeper incluso en la actualidad el housekeeper, dejó de ser un puesto meramente operativo para convertirse en uno que además de las tareas operativas deben incluir tareas de organización, capacitación, planificación, costos, inversión, entre otras...
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+Info del CursoDe la calidad del lavado de las prendas, será el confort y seguridad que vivencie el huésped. También hay que tener en cuenta que el capital invertido en linen es sumamente importante, por lo que la organización y procesos a...
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+Info del CursoLa reserva es el comienzo del servicio, dependiendo de la misma el servicio será bueno o malo. Es el punto de partida, en esta área se deberá preparar toda la información necesaria sobre cada huésped para que luego el resto...
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+Info del CursoEl front desk es el área donde el personal deberá permanecer siempre sonriente, predispuesto y esperando que se acerque un huésped para poder atender sus necesidades. Para poder lograr esto, se deberá contar con una organización del área para que...
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+Info del CursoEsta es un área donde no se puede improvisar en cuanto a la capacidad y conocimientos de la persona que deberá estar a cargo, como en la importancia que la organización le deberá dar a la misma. Un hotel donde...
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+Info del CursoEl Curso Mucama Profesional está dirigido a todos aquellos profesionales en actividad o aquellos que deseen aprender una nueva profesión, como a estudiantes de hotelería en general.
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+Info del CursoLa calidad en la atención es tan importante en la actualidad que pasó a ser un factor determinante en el momento que un huésped decide alojarse en un hotel. Desde la imagen personal, atención telefónica, atención personal, solución de problemas,...
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+Info del CursoLa calidad en un hotel, comienza desde los procedimientos adoptados. Es tan importante como indispensable contar con procedimientos adecuados, ya sean escritos o no. La manera de ‘hacer algo’ puede ser el factor determinante para que un huésped desee alojarse...
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