La calidad en la atención es tan importante en la actualidad que pasó a ser un factor determinante en el momento que un huésped decide alojarse en un hotel.
Desde la imagen personal, atención telefónica, atención personal, solución de problemas,...
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La calidad en un hotel, comienza desde los procedimientos adoptados. Es tan importante como indispensable contar con procedimientos adecuados, ya sean escritos o no.
La manera de ‘hacer algo’ puede ser el factor determinante para que un huésped desee alojarse...
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El Curso de Mystery Shopper esta dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran ocupando cargos en áreas de Calidad y Procesos quienes llevan adelante las auditorias de calidad de servicio dentro de los hoteles. Asimismo, para auditores de servicio...
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El curso se basa en brindarle al participante una estructura orientativa para formular un proyecto sin omitir información que hace a la justificación de la evaluación económica financiera ya sea por el profesional, propietario, inversores o por alguna entidad crediticia....
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Proyectos de inversión en SPA. El curso lo guiará para poder desarrollar un proyecto de SPA de una manera ordenada y sencilla y brindando todo el equipamiento necesario.
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Un pequeño hotel, requiere de técnicas de operación, comercialización y gestión, que tienen particularidades respecto de los grandes hoteles.
Tanto los ingresos como los costos deben tratarse de manera distinta para lograr que el hotel sea rentable, sin dejar de...
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La apertura de hoteles tiene cierta complejidad ya que se deben realizar múltiples acciones de forma simultánea y cronológica, para poder abrir el hotel al público según la fecha estipulada, y logrando brindar un servicio de calidad de acuerdo a...
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Una empresa hotelera esta conformada por numerosas actividades que de manera simultánea generan el servicio brindado al huésped.
El poder gestionar cada sector requiere de numerosos indicadores, algunos generales de la empresa y otros específicos y sectoriales, que nos brinden...
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Este curso cuenta con información respecto a los diferentes tipos de infecciones que pueden transmitirse en un hotel, las barreras para la protección del personal y huéspedes, y los métodos de limpieza y desinfección. Todos estos aspectos conforman un protocolo...
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